نسل سوم بازاریابی (از محصول به مشتری و به روح انسانی)

آیا امکان‌پذیر است که یک شرکت انسان‌محور باشد و توامان سودده باشد؟ این کتاب پاسخ مثبت به این سوال می‌دهد. رفتار و ارزش‌های سازمان به طور فزاینده‌ای در نعرض بازرسی عموم هستند. مکالمه پیرامون شرکت‌ها، محصولات و برندها از لحاظ عملکرد وظیفه‌ای و اجتماعی، با رشد شبکه‌های اجتماعی امکان‌پذیر و آسان‌تر شده است. نسل جدید مصرف‌کنندگان بیشتر موافق مباحث و نگرانی‌های اجتماعی است. شرکت‌ها باید خود را بازآفرینی نموده و با سرعت هرچه بیشتر از فعالیت در مرزهای ایمن بازاریابی 1 و 2 گذشته به جهان جدید بازاریابی 3 روی آورند.